ℹ️ NOTE : Version texte brut (Markdown) optimisée pour l'ingestion par les IA (LLMs).
🎧 POUR ÉCOUTER LE PODCAST : https://csoluble.media/epsode/junior-visov-sentinelles-numeriques-crises/
------------------------------------------------------------------------------------

# Quand les réseaux sociaux sauvent des vies

> Date de publication : 2025-12-08
> Source : Soluble(s) - Podcast par Simon Icard

Et si ton smartphone pouvait aider les secours lors d’une catastrophe ? C’est exactement ce que font 150 bénévoles en France, jour et nuit, depuis leur écran. Ils s’appellent VISOV, et leur mission est aussi simple qu’essentielle : transformer le chaos des réseaux sociaux en information utile.


### Pourquoi on en parle ?

Quand une catastrophe arrive — un incendie, une inondation, un attentat — les gens se précipitent sur leurs téléphones. Ils filment, ils postent, ils partagent. En quelques minutes, les réseaux sociaux débordent d’images, de témoignages et… de fausses informations. Comment faire le tri ? Comment rendre tout ça utile pour les secours ?


### Quel est le problème ?

Lors d’une crise, l’information circule très vite sur les réseaux sociaux. Mais cette information est souvent mélangée : des images réelles côtoient des rumeurs, des photos choquantes se propagent, des gens paniqués ne savent pas vers qui se tourner. Les pompiers et les autorités ont besoin d’informations fiables — et ils ne peuvent pas surveiller tous les réseaux en même temps.

En plus, les risques s’étendent. Les feux de forêt remontent vers le nord de la France, touchant des régions qui n’y sont pas habituées. Ces populations n’ont pas les bons réflexes. Elles ne savent pas comment réagir.


### Quelle est la solution ?

VISOV : des bénévoles numériques qui font la veille à votre place. Ils surveillent les réseaux sociaux en permanence. Quand une crise éclate, ils montent une équipe, collectent les témoignages et les images, repèrent les rumeurs et les bloquent, transmettent les informations utiles aux pompiers et aux préfectures, et répondent directement aux citoyens perdus. Ils ne remplacent pas les secours — ils leur servent d’yeux sur les réseaux.


### Qui agit ?

Élodie Boileau est la présidente de VISOV (Volontaires Internationaux en Soutien Opérationnel Virtuel). Journaliste de formation, elle a travaillé en communication au ministère de l’Intérieur. Elle a rejoint l’association en 2016, et en est aujourd’hui la porte-parole et présidente. VISOV a été fondée en 2014 par un groupe de citoyens qui échangeaient sur Twitter et voulaient rendre les réseaux sociaux utiles en cas de crise.


### En pratique

Les 150 bénévoles de VISOV ne sont pas tous des professionnels de la sécurité. 80 % ont un lien avec la gestion de crise ou la sécurité civile — pompiers volontaires, membres d’autres associations. Mais les autres sont simplement des citoyens à l’aise avec les réseaux sociaux, qui savent chercher de l’information et ont du temps à donner.

VISOV s’appuie sur les alertes de Météo-France pour anticiper les crises. Quand une vigilance rouge est annoncée, l’équipe se prépare avant même que l’événement commence.


### Le savais-tu ?

Lors du cyclone Irma en 2017, Saint-Martin et Saint-Barthélemy ont été dévastées et les réseaux téléphoniques ont été coupés. Des familles entières en métropole cherchaient désespérément des nouvelles de leurs proches. VISOV a créé un formulaire de recherche diffusé sur Facebook, que les autorités ont ensuite utilisé. Certaines familles sont revenues vers les bénévoles pour leur dire : « J’ai eu des nouvelles de mes proches. » C’est ce moment qu’Élodie Boileau cite comme le plus marquant de son engagement.


### Ce que tu peux faire

Si tu es témoin d’une crise : d’abord, vérifie que tu es en sécurité — ne te mets jamais en danger pour filmer. Appelle les secours si quelqu’un a besoin d’aide : sur un téléphone portable, le 112 est le numéro d’urgence européen, il fonctionne partout, même sans réseau. Si tu partages quelque chose sur les réseaux, ne dis que ce dont tu es certain — le lieu, ce que tu vois. Zéro rumeur. Écoute et relaie les consignes officielles des pompiers, du maire ou de la préfecture.

Tu peux aussi t’abonner gratuitement aux comptes de VISOV sur les réseaux sociaux. Et parles-en autour de toi — à tes parents, à tes profs. Plus les adultes connaissent VISOV, plus ils peuvent s’engager ou partager les bonnes informations en cas de crise.


### Quelques mots clés

VISOV : Volontaires Internationaux en Soutien Opérationnel Virtuel. Une association de 150 bénévoles qui surveillent les réseaux sociaux pendant les crises pour aider les secours.

Fake news : Une fausse information qui circule comme si elle était vraie. Sur les réseaux en temps de crise, elles se propagent très vite et peuvent créer de la panique.

SDIS : Service Départemental d’Incendie et de Secours. C’est le service des pompiers, organisé par département en France.

Vigilance météo : Un système d’alerte de Météo-France (vert, jaune, orange, rouge) qui prévient la population quand un phénomène météo dangereux est attendu.

Culture du risque : Le fait de connaître les risques naturels ou technologiques de sa région, et de savoir comment réagir. Elle manque dans les zones nouvellement exposées aux feux de forêt.

Veille numérique : Surveiller en continu ce qui se dit sur internet et les réseaux sociaux pour repérer des informations importantes, des rumeurs ou des signaux d’alerte.

.solubles-junior{--red:#E61E25;--black:#121212;--white:#FFFFFF;--cream:#FDFBF7;--beige:#F5EFE6;--yellow:#FFD93D;--text:#1a1a1a;--muted:#666666;--r:14px;font-family:'Source Sans 3','Source Sans Pro',sans-serif;color:var(--text);background:var(--cream);padding:20px 0 32px;width:100%;box-sizing:border-box}.solubles-junior *{box-sizing:border-box;margin:0;padding:0}@keyframes sj-fadeUp{from{opacity:0;transform:translateY(16px)}to{opacity:1;transform:translateY(0)}}@keyframes sj-pop{0%{transform:scale(.92);opacity:0}60%{transform:scale(1.03)}100%{transform:scale(1);opacity:1}}@keyframes sj-float{0%,100%{transform:translateY(0)}50%{transform:translateY(-4px)}}.solubles-junior .sj-fade{opacity:0;animation:sj-fadeUp .5s ease forwards}.solubles-junior .sj-fade:nth-child(1){animation-delay:.05s}.solubles-junior .sj-fade:nth-child(2){animation-delay:.15s}.solubles-junior .sj-fade:nth-child(3){animation-delay:.25s}.solubles-junior .sj-fade:nth-child(4){animation-delay:.35s}.solubles-junior .sj-fade:nth-child(5){animation-delay:.45s}.solubles-junior .sj-fade:nth-child(6){animation-delay:.55s}.solubles-junior .sj-fade:nth-child(7){animation-delay:.65s}.solubles-junior .sj-fade:nth-child(8){animation-delay:.75s}.solubles-junior .sj-fade:nth-child(9){animation-delay:.85s}.solubles-junior .sj-fade:nth-child(10){animation-delay:.95s}.solubles-junior .sj-block{background:var(--white);border-radius:var(--r);padding:22px;margin-bottom:14px;border:2.5px solid var(--black);box-shadow:4px 4px 0 var(--black)}.solubles-junior .sj-eyebrow{font-family:'Work Sans',sans-serif;font-weight:700;font-size:11px;letter-spacing:2px;text-transform:uppercase;color:var(--red);margin-bottom:6px;display:flex;align-items:center;gap:6px}.solubles-junior .sj-eyebrow::before{content:'';width:20px;height:3px;background:var(--red);border-radius:2px;display:inline-block;flex-shrink:0}.solubles-junior .sj-block h2{font-family:'Work Sans',sans-serif;font-weight:700;font-size:28px;line-height:1.2;margin-bottom:10px;color:var(--black)}.solubles-junior .sj-block p{font-family:'Source Sans 3',sans-serif;font-size:17px;font-weight:600;line-height:1.65;color:#2d2d2d;margin-bottom:8px}.solubles-junior .sj-block p:last-child{margin-bottom:0}.solubles-junior .sj-block p strong{color:var(--red);font-weight:700}.solubles-junior .sj-pills{display:flex;gap:8px;flex-wrap:wrap;margin-top:14px}.solubles-junior .sj-pill{background:var(--beige);border:2px solid var(--black);border-radius:999px;padding:5px 14px;font-family:'Work Sans',sans-serif;font-size:13px;font-weight:700;display:flex;align-items:center;gap:5px;animation:sj-float 3s ease-in-out infinite}.solubles-junior .sj-pill:nth-child(2){animation-delay:.5s}.solubles-junior .sj-pill:nth-child(3){animation-delay:1s}.solubles-junior .sj-stats-grid{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:10px;margin-top:14px}.solubles-junior .sj-stat{border-radius:12px;border:2.5px solid var(--black);padding:14px 12px;text-align:center;opacity:0;animation:sj-pop .5s ease forwards}.solubles-junior .sj-stat:nth-child(1){animation-delay:.3s;background:#fff0f0}.solubles-junior .sj-stat:nth-child(2){animation-delay:.4s;background:#fffbea}.solubles-junior .sj-stat:nth-child(3){animation-delay:.5s;background:#f0fff6}.solubles-junior .sj-stat:nth-child(4){animation-delay:.6s;background:#f0f8ff}.solubles-junior .sj-stat-num{font-family:'Work Sans',sans-serif;font-weight:900;font-size:clamp(18px,4.5vw,36px);line-height:1;margin-bottom:5px;overflow-wrap:break-word;word-break:break-word}.solubles-junior .sj-stat:nth-child(1) .sj-stat-num{color:var(--red)}.solubles-junior .sj-stat:nth-child(2) .sj-stat-num{color:#c8900a}.solubles-junior .sj-stat:nth-child(3) .sj-stat-num{color:#1a8a34}.solubles-junior .sj-stat:nth-child(4) .sj-stat-num{color:#1a7fc4}.solubles-junior .sj-stat-lbl{font-family:'Source Sans 3',sans-serif;font-size:11px;font-weight:700;text-transform:uppercase;letter-spacing:.5px;color:var(--muted);line-height:1.3}.solubles-junior .sj-vig-grid{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:10px;margin-top:14px}.solubles-junior .sj-vig{border-radius:12px;border:2.5px solid var(--black);padding:16px 14px}.solubles-junior .sj-vig-badge{width:36px;height:36px;border-radius:50%;border:2.5px solid var(--black);display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:16px;margin-bottom:10px}.solubles-junior .sj-vig-r{background:#fff0f0}.solubles-junior .sj-vig-r .sj-vig-badge{background:#e53935}.solubles-junior .sj-vig-o{background:#fff6ee}.solubles-junior .sj-vig-o .sj-vig-badge{background:#fb8c00}.solubles-junior .sj-vig h3{font-family:'Work Sans',sans-serif;font-weight:700;font-size:17px;margin-bottom:6px}.solubles-junior .sj-vig p{font-family:'Source Sans 3',sans-serif;font-size:13px;font-weight:600;color:#333;line-height:1.45;margin-bottom:0}.solubles-junior .sj-actions{list-style:none;margin-top:14px;display:flex;flex-direction:column;gap:8px}.solubles-junior .sj-actions li{display:flex;align-items:flex-start;gap:12px;background:var(--cream);border:2px solid var(--black);border-radius:12px;padding:10px 14px;font-family:'Source Sans 3',sans-serif;font-size:15px;font-weight:700}.solubles-junior .sj-actions .sj-ico{font-size:20px;flex-shrink:0}.solubles-junior .sj-fun{background:var(--yellow);border-radius:var(--r);border:2.5px solid var(--black);box-shadow:4px 4px 0 var(--black);padding:22px;margin-bottom:14px;position:relative;overflow:hidden}.solubles-junior .sj-fun::after{content:'?';position:absolute;right:10px;top:50%;transform:translateY(-50%);font-family:'Work Sans',sans-serif;font-weight:900;font-size:120px;color:rgba(0,0,0,.07);line-height:1;pointer-events:none}.solubles-junior .sj-fun .sj-eyebrow{color:var(--black)}.solubles-junior .sj-fun .sj-eyebrow::before{background:var(--black)}.solubles-junior .sj-fun h2{font-family:'Work Sans',sans-serif;font-weight:700;font-size:24px;margin-bottom:8px;color:var(--black)}.solubles-junior .sj-fun p{font-family:'Source Sans 3',sans-serif;font-size:15px;font-weight:600;line-height:1.6;color:#1a1a1a;margin-bottom:0}.solubles-junior .sj-lex-grid{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:8px;margin-top:14px}.solubles-junior .sj-lex{background:var(--cream);border:2px solid var(--black);border-radius:10px;padding:10px 12px}.solubles-junior .sj-lex-word{font-family:'Work Sans',sans-serif;font-weight:700;font-size:14px;color:var(--red);margin-bottom:3px}.solubles-junior .sj-lex-def{font-family:'Source Sans 3',sans-serif;font-size:12px;font-weight:600;color:#444;line-height:1.4}.solubles-junior .sj-citation{background:var(--black);border-radius:var(--r);padding:24px 22px;margin-bottom:14px;position:relative;overflow:hidden}.solubles-junior .sj-citation::before{content:'❝';font-family:Georgia,serif;font-size:80px;color:var(--red);position:absolute;top:0;left:14px;line-height:1;opacity:.4;pointer-events:none}.solubles-junior .sj-citation blockquote{font-family:'Work Sans',sans-serif;font-weight:700;font-size:20px;line-height:1.4;color:var(--white);margin-bottom:12px}.solubles-junior .sj-citation cite{font-family:'Source Sans 3',sans-serif;font-size:12px;font-weight:600;color:rgba(255,255,255,.5);font-style:normal;text-transform:uppercase;letter-spacing:.5px}.solubles-junior .sj-footer{background:var(--red);border-radius:var(--r);border:2.5px solid var(--black);box-shadow:4px 4px 0 var(--black);padding:16px 22px;display:flex;align-items:center;justify-content:space-between}.solubles-junior .sj-footer-brand{font-family:'Work Sans',sans-serif;font-weight:900;font-size:22px;color:var(--white)}.solubles-junior .sj-footer-info{font-family:'Source Sans 3',sans-serif;font-size:11px;font-weight:700;color:rgba(255,255,255,.75);text-align:right;text-transform:uppercase;letter-spacing:.5px;line-height:1.5}@media(max-width:480px){.solubles-junior .sj-stats-grid,.solubles-junior .sj-vig-grid,.solubles-junior .sj-lex-grid{grid-template-columns:1fr}.solubles-junior .sj-block h2{font-size:22px}}


## Quand les réseaux sociaux sauvent des vies

Avec Élodie Boileau · VISOV


## Trop d’infos, trop vite, pas fiables 😵

Quand une catastrophe arrive, tout le monde poste sur les réseaux. Des vraies images, des rumeurs, des mensonges… mélangés. Les pompiers ont besoin d’informations fiables — mais ils ne peuvent pas tout surveiller.


## 150 bénévoles veillent pour nous 👀

VISOV, c’est une association de 150 volontaires numériques qui surveillent les réseaux sociaux 24h/24 lors des crises. Ils collectent les témoignages et images utiles, repèrent les rumeurs, les bloquent, et transmettent tout aux pompiers et aux préfectures. Ils ne remplacent pas les secours — ils leur servent d’yeux sur les réseaux.


## Deux règles d’or sur les réseaux 📋

Quand une crise éclate, chaque citoyen peut aider — ou aggraver les choses. Voici ce qui fait la différence.


### Ne partage pas les rumeurs

Si tu n’es pas sûr(e) d’une information, ne la partage pas. C’est comme ça que naissent les fausses nouvelles qui paniquent tout le monde.


### Ta sécurité d’abord

Avant de filmer quoi que ce soit, demande-toi : est-ce que je suis en sécurité ? Ne te mets jamais en danger pour prendre une image.


## Agir concrètement ✅

- 🔒En cas de crise, vérifie d’abord que tu es en sécurité. Jamais de danger pour filmer.
- 📞Appelle le 112 sur ton portable : c’est le numéro d’urgence européen, il fonctionne partout, même sans réseau.
- 🤫Ne partage que ce dont tu es certain(e) : le lieu, ce que tu vois. Zéro rumeur.
- 📢Parles-en autour de toi ! Plus les adultes connaissent VISOV, plus ils peuvent s’engager ou s’abonner sur les réseaux.

## Des familles reconnectées après Irma 🌀

En 2017, le cyclone Irma a ravagé Saint-Martin et Saint-Barthélemy. Les réseaux téléphoniques étaient coupés. Des familles en métropole cherchaient désespérément des nouvelles de leurs proches. VISOV a créé un formulaire de recherche diffusé sur Facebook — que les autorités ont ensuite utilisé. Certaines familles sont revenues dire : « J’ai eu des nouvelles de mes proches. » C’est le souvenir le plus marquant d’Élodie Boileau.


## Pour tout comprendre 📖

« On était en lien avec ces familles qui des fois revenaient vers nous en disant j’ai eu des nouvelles de mes proches. Et c’est vrai que là tout de suite, c’est quelque chose qui marque. »

— Élodie Boileau · Présidente · VISOV

Simon Icard (rédigé avec IA)

Écoutez.


### POUR ALLER PLUS LOIN

Le site de l’association agrée de sécurité civile VISOV : www.visov.org

Visov sur les réseaux sociaux :

– X (ex-Twitter)– Instagram– LinkedIn– Facebook

Lire aussi le dossier sur les risques sur le site du gouvernement français : www.info.gouv.fr/risques


### À SAVOIREn cas d’urgence connaître ces numéros d’appel (France) :

– 15 = Samu– 17 = Police– 18 = Pompiers

Et d’autres numéros très importants comme :– Le 112, numéro d’urgence européen– Le 114 pour les personnes sourdes et malentendantes– Le 196 pour les urgences en mer– Le 191 pour les urgences aéronautiques


### TIMECODES

00:00 Introduction01:46 Le parcours d’Élodie Boileau, présidente de VISOV (Volontaires Internationaux en Soutien Opérationnel Virtuel).03:11 La naissance de VISOV : l’idée d’un groupe de citoyens05:48 L’organisation de la veille VISOV : chercher l’information et dialoguer avec le citoyen.07:42 Le rôle de VISOV en cas d’attentat : surveillance des rumeurs et diffusion des consignes publiques.10:30 Les catastrophes climatiques et naturelles13:43 Comment VISOV s’organise en amont grâce aux alertes de Météo-France (vigilances).15:27 Les profils des volontaires VISOV18:35 Les conseils de réaction pour un citoyen témoin d’une crise : la sécurité avant l’image.19:35 L’importance de ne partager que des informations dont on est certain pour éviter les rumeurs.22:04 Souvenir marquant : l’aide à la recherche de proches après l’Ouragan Irma.24:45 Comment devenir volontaire VISOV26:06 Merci à Eloldie Boileau !26:55 Fin